zVEM – Enoten sistem za elektronsko komuniciranje z zdravniki

V Sloveniji poteka prehod na enoten sistem elektronskega komuniciranja z zdravstvenimi ustanovami, imenovan zVEM (zdravstvena virtualna enota medicinskih storitev). Ta sistem deluje kot spletni portal in mobilna aplikacija, namenjen pacientom. Z uvedbo zVEM se poenotijo različne dosedanje rešitve za stik z zdravstvenimi ustanovami, kar omogoča enostavnejši dostop do zdravstvenih storitev po vsej državi.

Kako deluje zVEM?

Sistem zVEM je bil uveden leta 2017, mobilna aplikacija pa je na voljo od leta 2021. Trenutno ga uporablja več kot četrtina prebivalcev Slovenije, registriranih je približno 580.000 uporabnikov, medtem ko mobilno aplikacijo uporablja okoli 380.000 ljudi. Če vključimo še otroke, varovance in pooblaščence, zVEM uporablja skoraj 740.000 ljudi, število pa hitro narašča.

Krepitev vloge pacienta

Portal omogoča pacientom, da na enem mestu pregledujejo svoje zdravstvene podatke – recepte, napotnice, termine, izvide in odpustna pisma. Prek sistema prejemajo tudi obvestila o pomembnih dogodkih, kot je npr. bližnji termin. zVEM omogoča tudi elektronsko naročanje in neposredno komuniciranje z zdravstvenimi timi, vendar pa naročanje po telefonu ali osebno ostaja možno.

Podpora pri uporabi zVEM

Za pomoč pri dostopu do zVEM in uporabi portala ter aplikacije so v zdravstvenih domovih vzpostavljene zVEM digitočke. Svetovalci tam pomagajo pri prijavi, nastavitvah digitalne identitete in namestitvi aplikacije. Za prijavo v zVEM potrebujete račun SI-PASS ter enega od sredstev digitalne identitete, kot je biometrična osebna izkaznica ali smsPASS. zVEM digitočke so na voljo tudi za pomoč starejšim in digitalno manj veščim uporabnikom, ki želijo, da dostop do svojih podatkov ureja druga oseba.

zVEM digitočka v Tolminu

Predvidoma v začetku maja bo v Zdravstvenem domu Tolmin odprta zVEM digitočka. Tam bodo svetovalci pomagali pri ureditvi dostopa do portala, prijavi prek digitalne identitete ter nudili osnovno digitalno podporo. Pomoč bo na voljo tudi starejšim in tistim, ki se šele spoznavajo z digitalnimi orodji.

Pomoč za starejše in digitalno manj vešče

Za starejše, ki želijo, da njihovi podatki dostopajo bližnji, je na voljo možnost pooblastila za zVEM. Pooblastilo lahko oddate na različnih točkah, kot so območne enote Nacionalnega inštituta za javno zdravje (NIJZ), izpostave Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije, ali pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti. Možnost pooblastila je na voljo tudi nepokretnim pacientom ob obisku patronažne službe.

Pomoč in informacije

Več informacij o zVEM pooblastilih je na voljo na spletni strani NIJZ. Za dodatno pomoč je na voljo brezplačna številka 080 72 99 ali elektronska pošta podpora@ezdrav.si.

Sistem zVEM ponuja pomembno podporo pri dostopu do zdravstvenih storitev in krepi vlogo pacienta v obvladovanju svojega zdravja.